技術支持
質保期內

年度巡檢服務:

保修期內享有一年一次年度巡檢服務。屆時南京國臣專業工程師將對系統進行全面的預防性檢查與維護。

現場設備維修:

簡單故障可以遠程電話處置解決,電話無法解決的立即前往現場解決。
服務類型:全國范圍內客戶免費現場服務。
響應時間:24小時電話響應,如需現場服務48小時內。
服務時間:7X24小時

季度電話回訪:

季度安排專業工程師進行電話回訪,屆時與用戶互動了解現場設備運行情況,幫助客戶更好的維護設備,有問題及時發現。

系統升級、改造建議:

根據系統使用的情況與技術發展提供免費的系統軟件和硬件升級;提供現場安全隱患及設備使用故障通報,方便用戶更好的管理系統。

現場免費培訓:

現場安裝調試完成后,將組織用戶方設備維護人員及有意參加的負責做一次現場培訓。內容包括:系統原理及應用;系統操作說明;日常維護等。

用戶情況備錄:

已經交付的用戶,由用戶提供基本資料信息存入國臣公司用戶資料庫,公司按照用戶提供的信息進行整合,以提供售后服務部門更好的做好服務跟蹤。

技術支持:

提供免費的電話咨詢、技術支持、設備圖紙及產品說明書等資料的備檔。
國臣售后服務支持平臺QQ群: 307389114
7*24小時服務電話:025-84499063、025-52103128
提供免費的電氣技術資料分享以及關注南京國臣官方微信后的技術互動
質保期外

保外緊急叫修服務,我公司對于過保修期的用戶提供如下可選擇的維修方案::

a. 按次維修:簽訂開口合約,按次有償進行現場調試及故障處理,確定具體的維修方案進行修復;電話指導客戶處置免費;
b. 續保服務:用戶可以購買續保服務,服務的內容與標準與質保期內相同;(蓄電池除外)

保外定期維保服務:

與客戶簽訂有償的定期維保服務合同,按照客戶約定的時間進行現場設備的檢查、性能測試、系統功能檢驗以及螺絲緊固、柜內清理、柜內點檢等保養服務

保外元器件維修、報備服務:

就算您的系統已經運行了10年,我們仍然具備老系統維護能力,元器件的報備及升級

系保外升級服務:

產品終身跟蹤維護。設備需要硬件或軟件升級時,將出具技改升級建議書供客戶參考,對保外設備提供有償的硬件升級及軟件升級服務,使設備處于最優化工作狀態。

移機服務:

如客戶需要對系統進行移機,我公司可以提供有償的設備安裝以及二次開機調試服務。

國內集中培訓:

針對用戶需求,我公司可以組織國內集中培訓,使用戶的理論、操作水平達到維護級。項目有針對電壓暫降、電能質量標準、主動式?;?、系統原理、操作、軟件及設備管理的培訓,和代理商新產品推廣培訓等。
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